两年前，SAP CSR事务的全球负责人找到柯曼（Clas Neumann)，向他递出一个橄榄枝—三周后，去非洲参加为期两周的针对管理层人员的“公益休假”项目（SAP Social Sabbatical），柯曼听到这个提议的第一反应就是，“这不可能，我手上那么多事情，怎么可能让我放下手里的活跑去休假两周。”虽然那次没能成行，但那也是柯曼第一次亲身面对公司的“公益休假”项目，之前只是听说过公司正在推动这样的项目。

2012年，SAP推出“公益休假”项目，希望让员工能在生命中有一次这样的机会，从公司日常的事务中暂时走出来，走入社会，与当地的社会组织一起携手工作，真正将公司“让世界运转卓越，让人们生活更美好”的愿景化作行动。

体验“社会学习休假”：与一群非洲女性共事两周

柯曼（Clas Neumann)

柯曼是SAP全球高级副总裁，同时也是SAP全球研发网络总裁和SAP快速增长战略市场总裁。他没有想到这位CSR事务的负责人从非洲回来后，还是没有“放过”他，“那就这样吧，5个月后，我们会再次推动这个在非洲的项目。”虽然“公益休假”项目是一个自愿参与的项目，但看着对方认真的样子，柯曼觉得自己也没有什么理由去推脱。事实上，他对去到一个他几乎一无所知的地方休一场公益假期，有点动心。

“去到一个未知的环境，和一个我从没有合作过的社区一起工作，这需要多么不一样的理念。所以，你会为此做一些准备，去了解你所要工作的环境。比如，当我读到这样的信息，就感到有些惊讶—在非洲，一半的企业实际是由妇女推动建立的。”尽管柯曼在他年轻的时候曾经有过20个月的社工经历，也长期在印度、中国这样的异国他乡工作生活，但在2016年年初，当一下子被放到一个遥远的温度高达40摄氏度的房间里，和一群做社区工作的加纳女性一起来商量—“未来两周能干些什么？”，柯曼既觉得有些兴奋，也感到不可思议。与他同去的总共16名SAP的各个业务或区域的执行官们被分成了四个组，分在了当地四个NGO中。

“我们花了一些时间去倾听她们的声音，了解当地NGO的期望，还有对我们这些参与‘公益休假’的执行官们的期望。在这个过程中，我们的友谊建立了起来。在这两周里，完全把自己‘放在别人的鞋子’里，没有预算，却要找到方法克服这些困难，帮助这个组织成长。”

在这两周里，柯曼参与的项目是利用SAP擅长的技能，教授当地的女大学生为手机制作一款APP，专门用来帮助识别当地市场上卖的假货，在加纳，假货充斥着当地市场。“对于很多女学生来说，这是第一次有人让她们编一个手机程序，当她们去做了以后，感到很惊喜，没想到这是一件多么容易的事情。”

从加纳回来以后，虽然柯曼的生活又恢复到日常的有条不紊中，但他对“公益休假”的看法有了切身的理解。那难忘的两周假期，让他依旧心系着遥远的非洲那一群曾经一起并肩共事过的“姐妹们”，这促使他积极推动了另外一件事情的发生。也就是在同年的10月，SAP与浙江师范大学非洲研究院联合举办了“2016非洲科技商业女性峰会”，200多名在华的非洲女性来到浙江义乌。

 

柯曼在2016非洲科技商业女性峰会现场

柯曼见到那些打破守旧思维，勇于突破自我，来到异国打拼的非洲女性时，内心充满了喜悦。在那次会议上，大家一起探讨了在数字经济时代非洲女性的领导力发展和非洲科技女性的人才培养。在中国的所见所闻，也给这些非洲女性带来了很多启发。

 

赋予一件事情意义

与此同时，柯曼开始向自己所在的SAP中国研究院的员工们推广“公益休假”项目，希望能有更多的同事可以像他那样从一个不同寻常的假期里获得认识世界的新视角，并能把自己的技能带给需要帮助的人们。

五年前，SAP在设计“公益休假”项目的时候，希望能实现两个重要的目标：一是为非营利组织和那些专注于促进不同市场数字融合的社会企业所面临的实际商业挑战提供解决方法，帮助他们更好地运营，支持他们发挥更大的社会影响；二是让SAP的领袖和人才接受挑战与成长，更好地理解人们所处的这个快速数字化世界的全球现实，拥抱终生学习的想法，成为实现公司愿景和领导力原则的榜样。

 

“我们的全球CEO大力支持推进公司的CSR项目，可能和自己的个人经历也很有关系，他是一个传奇式的人物。我们自己内部也会感觉到，这两年总部沟通邮件和以前的邮件内容有很大的区别。以前可能更强调公司的产品，现在更强调的是‘如何带来一种意义’—我们的工作和创新所赋予的意义。”

正如SAP中国研究院首席运营官袁虹所言，来自上层领导力的推动，让SAP的CSR项目在各个层面发生，“公益休假”项目便是其中一个。“虽然公司提供了很多CSR项目的机会，但它毕竟是一个志愿性质的活动，它不像平常的工作，可以由老板去分配任务。对于CSR项目，作为领导层，更多是鼓励、支持，并且以身作则带头参与，而员工更多是发自内心地去参加。那么，如何吸引这些员工参加呢？很大的驱动因素是—你如何赋予一件事情意义？你如何让员工去理解这个意义，并且感染他们？”

当柯曼兴致勃勃地与SAP中国研究院负责CSR管理的团队在2500多名员工中发起“公益休假”招募的时候，意想不到的事情发生了，报名人数几乎为零。CSR管理团队马上去和不同的员工进行沟通，了解背后的原因。

“我们意识到发起的方式也许有一些问题，因为在中国，使用自下而上的方式，让大家去参加，会有一些困难。我们发现原来很多员工是有这个意愿来参与的，但他们很担心自己经理的看法，毕竟要离开工作岗位一段时间。”柯曼和他的团队马上改变了招募策略。首先，他在一段招募视频里进行“现身说法”，“我告诉大家，我刚刚从加纳回来，受益匪浅。我自己的老板—董事会的成员也非常支持这个项目，这是公司希望大家去参与的事情。”与此同时，CSR管理团队也和经理们进行沟通，让他们能够理解这个项目能带来的好处，从而鼓励支持这样的项目。

“我们与经理们进行沟通，虽然确实会面临本职工作压力大的挑战，但员工出去参与这个项目所花费的10天左右的工作，是可以通过协调处理好的，这两件事情并不一定会产生冲突。另外，更重要的一点是，做这件事情对社会和公司是有好处的，对团队和员工个人也是有好处的，因为员工可以学到很多本职工作上无法学到的东西。”据袁虹介绍，通过这一轮的招募之后，“公益休假”项目获得了员工们的响应，人数也顺利招满了。

一次重新焕发激情的机会

当SAP大中华区资深知识管理顾问刘恋发现邮箱收到一份关于“公益休假”项目分享邮件的时候，她有点好奇，去听了先前参与这个项目的同事的分享，同事们的热情分享让她觉得“这是一件让人乐在其中的事情”，于是她决定如果遇上这样的机会，她会报名参加。去年，她如愿以偿，报名之后通过了面试，获得了“公益休假”的机会。

“根据各个参与者的能力与经验，项目组织人会将我们匹配给相应的社会组织，我进入了百特教育的那个小组，这个组织主要是为青少年提供理财教育。”和刘恋一起参与这一期“公益休假”的SAP员工总共有14个人，被分成了四组，参与到四个社会组织的合作项目中。

因为这个项目，刘恋开始了一趟陌生的旅程。首先，虽然小组成员都来自于SAP，但因为来自于不同的部门和岗位，其实这是大家第一次相互认识和并肩工作。其次，他们面临的合作伙伴，对于他们来说，也是一个陌生的社会组织，需要了解他们的真正需求是什么。

“我们花了两天时间进行沟通，终于了解到他们的需求，百特教育正在创立一个社会企业，他们最急需的东西是制定商业流程、竞价策略以及与合作者的合作方案。”刘恋发现帮助合作伙伴确定下来需求之后，还有一个挑战—他们所提出的__需求，与项目小组的四个成员的平常的工作内容非常不同。对于手上的这个项目，销售技能是非常关键的一个技能。于是，他们去寻找公司里有销售技能的专业人员的帮助，项目小组成员一起恶补了一下这方面的功课。

“经过了这样一个初步的知识背景的学习后，我们开始观察与分析合作伙伴的工作现状，并且找到相应的解决方案。”刘恋所在的项目小组花了一个星期的时间，在百特教育坐班工作，随时进行沟通。虽然在去百特教育工作之前，刘恋有心理准备，但当她跑到一幢公寓楼的一个小办公室里与一群忙碌的人一起工作的时候，还是有些吃惊，那里的工作条件比起自己所在公司的环境要差很多。在五天的全天候“公益休假”之后，刘恋和她的小组成员在两个月里陆陆续续又拿出了一些时间，完成了整个项目。

刘恋在项目结束之后，依旧和百特教育保持着联系，后者告诉她一些反馈—他们所参与咨询的那个产品的销售量已经达到了一个挺可观的数字，当初他们所提供的一些方案也被百特教育应用在实际运营中。

“对我个人来说，我提升了沟通协调能力，不管是内部沟通，还是外部沟通，都更加顺畅了。另外，我也学习到了新知识，特别是销售这一块我之前从没有接触过的领域。还有，我增加了自信心，我觉得能在这么短的时间里帮助一个社会企业达成他们想要的目标，让我充满成就感。很重要的一点，因为这样的体验和自己的本职工作非常不一样，长期做一个工作可能会令你感觉疲倦，那么，这样的学习休假是一次让你重新焕发出激情的机会。”

 

在SAP的“公益休假”总结大会上，刘恋把她的心得分享给她的同事们和外部合作的那些社会组织。当她从柯曼手里接过证书的那一刻，她与这位曾经也参加过如此别开生面的假的执行官有一种共鸣。

 

刘恋从柯曼手中接过证书

 

“我们每一年都会衡量我们公司整体的员工参与度，事实上，员工参与度每提高一个百分点，就能帮助公司的业绩提升很多，如果员工参与度更强，他们会更专注，也会觉得充满乐趣，就会成就更多，这不管体现在哪项任务上。”柯曼解释道，“我相信推动员工参与，会给公司带来回报。另外，这些员工通过参与志愿活动，他们在社交媒体上的信息发布，也会吸引其他人。对于现在的很多年轻人来说，大家不仅仅在找一份只是赚钱的工作，他们也希望能创造意义。对于一家公司来说，仅仅成为最盈利的公司是不够的，你希望你的员工能够感受到在这里工作的同时也能为社会的变化做出自己的贡献。”

 

建立CSR支持平台：发挥员工的技能

 

对于刘恋来说，这次参加“公益休假”还有另一个体会，“过去我参加的志愿者活动很多是贡献自己的体力劳动，现在更多是靠脑力。”

这在柯曼那边也得到了呼应，“是的，我们不会去让员工去钻洞建水管，为一个村庄供水，虽然这也很重要，但这不是我们的能力，这件事无法让我们员工的技能最大化。”正是出于这样的考虑，SAP所设计的企业社会责任目标是通过赋予全球青年先进的技术来帮助解决社会问题，促进其在数字经济时代的成长。

2016年，SAP中国研究院将一直在进行的各个CSR项目组织起来，推出TREES社会创新项目，形成一个框架，在这个框架里包含了五大部分内容：思想领袖（Thoughtleadership）、为爱奔跑（Run for love）、创新助力社会企业成长（Empower social enterprises）、帮助弱势群体（Enabledifferently-abled people）、赋能于青年（Skill the youth）。 

“通过TREES项目，可以帮助我们更好地推动CSR。与此同时，我们需要营造一种氛围，来带动员工一起来做这样的事情，这是文化建设的一部分。”据袁虹介绍，SAP中国研究院的CSR项目都是通过志愿者的方式进行推进，强调志愿者的自组织形式，公司提供支持——鼓励员工使用志愿时间，或是为活动提供经费，并且帮助进行推广和跟进反馈。

比如，员工自发组织的跳蚤市场—这个已经在SAP中国研究院的员工中进行了五年多的项目，每个月第四周的周五，大家把闲置的东西进行交换，后来这个跳蚤市场有了更多的内容，公司支持员工们将一些合适的物品捐赠给SAP在四川对口的希望小学的孩子们。

设计思维(Design thinking)工具，是一套SAP联合参与创造，并且也使用在自己产品创新的方法论。熟练掌握了该工具的SAP员工们发现这套方法不仅可以帮助他们在日常的工作里与客户一起做联合创新，也可以用在其他很多场合，比如说，帮助社会公益组织来发掘问题背后的本质，并找到解决办法，用在他们的工作上。

 

SAP的设计思维工作坊现场

“如今，我们有大约100多人的志愿者团队为社会机构提供设计思维项目的志愿服务。”Anniwa Abulizi是SAP的一名设计思维导师，过去三年里，他是推动SAP为公益组织提供设计思维志愿服务的主要人员。

“当我们慢慢通过设计思维帮助公益组织后，获得了公司的认可，我的老板也认为这是一件非常好的事情，她会全力地支持我。在与公益组织一起合作的时候，我发现这是一件非常锻炼人的事情。”Anniwa Abulizi很喜欢他所从事的项目，目前，他还在公司里推进另外一件让他充满热情的事情：希望将他在英国考察的一个项目——通过虚拟社区技术帮助自闭症人群提升生活能力，落地中国，帮助更多的自闭症人群。这样一件兼具科技创新和社会意义的事情，得到了SAP的支持。